Ervaringen

Ik heb voor de uitvaart van mijn vader de hulp van Uitvaart 24 ingeschakeld. Anneke Kroon heeft mij tijdens dit proces begeleid. Dit gebeurde op een zeer warme en respectvolle manier. Als nabestaande is het natuurlijk een zeer emotionele periode. In een korte periode komt er ontzettend veel op je af. Al tijdens het eerste gesprek voelde het contact goed. De warme en begripvolle benadering gaf mij meteen het gevoel dat de keuze voor uitvaart 24 de juiste keuze was. Van het ophalen van mijn overleden vader, tot aan het daadwerkelijke afscheid werd ik (en ook de rest van mijn familie), op een warme, menselijke manier begeleid. Er was alle ruimte voor onze wensen. Zelfs toen wij op het allerlaatste moment nog iets wilden veranderen was dat geen probleem. Binnen no-time werd er op mijn vragen gereageerd. Afspraken waren altijd helder en transparant. Anneke Kroon gaf me alle ruimte om met de vragen die ik had te bespreken. Wij als familie hebben mijn vader een afscheid kunnen geven waar we met een warm gevoel op kunnen terugkijken. Fijn om bij het afscheid van de vader die voor je heeft gezorgd, ontzorgt te worden. En op die manier het einde dat pijnlijk is met een goed gevoel te kunnen afsluiten.

Uitvaart24 heeft ons heel goed bijgestaan bij de uitvaart van mijn moeder, vanaf het moment van overlijden tot aan het telefonische eindgesprek, nadat verder alles perfect was afgerond. We zijn met name erg te spreken over de persoonlijke begeleiding door Jeroen van Riet, die op een vriendelijke manier ons door het hele proces heeft geloodst.

Heel goed

Wij wilde een kleine afscheid en dat is prima verzorgd door u Vanmorgen nog gebeld of er nog vragen waren......Heel vriendelijk allemaal

Over het algemeen is de samenwerking goed verlopen. Er zijn enkele punten die ik al met mijn contactpersoon heb besproken, nl: - het was na het ophalen van mijn moeder niet duidelijk waar ze naartoe was gebracht. Sommige familieleden vonden dat niet prettig - voordat we de aula binnen konden hebben wij als directe familie en genodigden onnodig lang buiten moeten wachten, waarbij het licht begon te regenen. Dit kwam blijkbaar door het crematorium zelf - mijn moeder had een donorcodicil. Het is niet gevraagd/besproken. Dit heeft mijn contactpersoon bij jullie intern besproken en vrijwel direct terug gekoppeld.